La estafa «hola mamá»: reconocerla y reaccionar
La estafa «hola mamá» empieza con un SMS o un mensaje de WhatsApp: su hijo habría roto o perdido el móvil, escribe desde un número nuevo y necesita dinero rápido. Nunca llama: la voz lo delataría. La respuesta cabe en un gesto: llame a su hijo a su número habitual.
Por Sébastien Secrecy · Actualizado el
¿Cómo transcurre la estafa «hola mamá»?
El mensaje. «Hola mamá, soy yo, se me ha roto el móvil, escríbeme a este número.» A veces «hola papá», a veces el nombre del hijo si el estafador lo encontró en las redes sociales. El número es desconocido, y se presenta como normal.
La conversación sigue por escrito. Si propone llamar, el estafador tiene una excusa: micrófono roto, móvil prestado, reunión. Cybermalveillance.gouv.fr describe este rechazo de la voz como el núcleo del método: mientras no oiga a su hijo, nada le alerta.
La petición. Una factura que pagar hoy, una transferencia bloqueada porque el móvil nuevo aún no tiene la app del banco, la cuenta «de un amigo» a la que enviar el dinero. Luego una segunda petición, en cuanto pasa la primera.
¿Qué hacer cuando recibe este mensaje?
- No responda por escrito ni guarde el nuevo número.
- Llame a su hijo a su número habitual. Si contesta, el mensaje era una estafa. Si no, vuelva a intentarlo, o localice a alguien que pueda verlo.
- No pague nada antes de oír su voz y comprobar sus dos palabras TrustWords.
- Denuncie: en Francia, reenvíe el SMS al 33700 y llame a Info Escroqueries, 0 805 805 817, gratuito.
Lo que cambia TrustWords
Con TrustWords, su hijo y usted ven las mismas dos palabras, renovadas cada diez minutos en sus dos teléfonos. Un hijo que de verdad ha cambiado de número se las da en diez segundos, de viva voz. Un estafador no las tiene y no puede adivinarlas: no pasan por ningún servidor.
Y si las palabras no coinciden, la app toma el mando: no dar nada, anotar, colgar, llamar al número guardado. El camino, pantalla a pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Y si mi hijo ha cambiado de número de verdad?
Pasa, y se comprueba en un minuto: llame al número antiguo, o pida las dos palabras TrustWords al nuevo. Un cambio de número real sobrevive a ese minuto; una estafa, no.
¿Hay que responder para ahuyentarlo?
No. Responder confirma que el número está activo y se lee; se revenderá. No responda, reenvíe el SMS al 33700 en Francia, bloquee el número.
Ya he pagado: ¿qué hago?
Llame a su banco enseguida para intentar bloquear la transferencia, denuncie y avise a sus allegados: los estafadores vuelven a llamar, a veces haciéndose pasar por un servicio que recupera el dinero.
Fuentes: Cybermalveillance.gouv.fr, «Coucou papa, coucou maman»; Info Escroqueries, policía nacional francesa, 0 805 805 817; plataforma 33700 para SMS no deseados.