Preguntas frecuentes

Las respuestas, claras

Todo lo que nos preguntan antes de instalar, y después. Si tu pregunta no está, escríbenos.

Antes de instalar

Mi padre no tiene iPhone. ¿Funciona igualmente?

No. TrustWords funciona en iPhone y iPad con iOS 17.6 o posterior, y las dos personas deben tenerla. Por ahora no existe versión para Android. Si tu familiar tiene un iPad, es suficiente: las palabras también aparecen ahí.

¿La persona que me llama también tiene que usar TrustWords?

Sí. Las dos personas tienen la app y una relación establecida entre ellas, para ver las mismas palabras en el mismo momento. Eso es lo que hace que las palabras sean imposibles de adivinar desde fuera.

Mi familiar vive en el extranjero. ¿Funciona?

Sí. Las palabras se calculan en cada teléfono a partir de la hora: la distancia y el huso horario no cambian nada. Puedes establecer la relación a distancia, con un enlace, y con PROTECT elegir el idioma de las palabras de cada contacto.

Mi familiar está lejos: ¿cómo lo añado?
  1. En TrustWords, toca «+» y luego «Está lejos de mí».
  2. La app prepara un mensaje con un enlace. Envíalo por SMS, WhatsApp o correo.
  3. Tu familiar abre el enlace: TrustWords se instala, o se abre si ya la tiene.
  4. Acepta la relación. Las palabras comunes se calculan en cada lado.
  5. En el modo gratuito, la relación está activa a las 24 h; de inmediato con PROTECT.

Uno al lado del otro sigue siendo lo más sencillo: la próxima vez que os veáis, repetid el gesto de las dos pantallas cara a cara, y la relación será la misma.

¿Puedo usar TrustWords solo con algunas personas?

Sí. Eliges libremente los contactos que proteges: dos en el modo gratuito, sin límite con PROTECT.

La verificación

¿Cómo funciona la verificación?

Quien llama habla primero y lee sus dos palabras. Tú ves tres palabras en tu pantalla. Si las dos palabras que has oído están en tu lista, es él de verdad. La tercera palabra absorbe una diferencia de hora entre los dos teléfonos. Las palabras cambian cada diez minutos.

¿Hace falta conexión a Internet durante la llamada?

No. Las palabras se calculan en el teléfono, sin red. Solo cuenta la hora del dispositivo, y la ajusta automáticamente el operador.

¿Qué hago si la verificación falla o si la persona se niega a responder?

No sigas la conversación y no actúes según la petición. Una verificación rechazada o incorrecta es señal suficiente para parar, colgar y volver a llamar al número conocido. Qué hacer, paso a paso.

¿Y si tengo prisa, si estoy bajo presión?

Precisamente por eso la verificación no exige ningún análisis: o las dos palabras están en tu pantalla, o no están. Nadie tiene que juzgar una voz o una historia con prisas.

¿Se pueden adivinar o reutilizar las palabras?

No. Se generan automáticamente, cambian cada diez minutos y no se reutilizan. Quien haya oído las palabras de una llamada no puede hacer nada con ellas diez minutos después.

Tus datos y tu teléfono

¿Dónde se guardan mis datos?

En tu teléfono, en el llavero de Apple, cifrados. También pueden incluirse en una copia de seguridad de iCloud, manual o automática, protegida por una contraseña que tú eliges. TrustWords no tiene servidor.

¿Qué pasa si pierdo el teléfono?

Si existe una copia de seguridad, vuelves a importar tus relaciones al reinstalar la app. Sin copia, hay que rehacer las relaciones con tus familiares. Con PROTECT, la copia es automática.

¿Puedo cambiar de teléfono?

Sí. Tus relaciones vuelven al nuevo iPhone a partir de la copia de seguridad. Un segundo dispositivo, un iPad por ejemplo, también puede servir de dispositivo de respaldo.

¿Puedo cambiar la contraseña de mis copias de seguridad?

Sí, en cualquier momento en los ajustes. Una contraseña olvidada no se puede recuperar: nadie más que tú la conoce.

¿La app lee mi agenda de contactos?

Solo si se lo permites, para encontrar un nombre y un número al añadir un contacto. Nada sale de ahí, nada se envía.

En la app

¿En qué idiomas existen las palabras?

Francés, inglés, alemán, español e italiano, con palabras corrientes y fáciles de decir por teléfono. Con PROTECT, cada contacto puede tener su idioma.

¿Qué es el registro de actividad?

La lista de lo que ha pasado en la app: relaciones creadas, verificaciones hechas, copias de seguridad. Te ayuda a encontrar un evento concreto. No vigila a tus familiares y no sale de tu teléfono.

Restablezco mi teléfono: ¿lo pierdo todo?

No, si tienes una copia de seguridad: la app vuelve tal como estaba. El registro de actividad nunca se borra con un restablecimiento hecho desde la app.

Prueba y PROTECT

¿Qué pasa al final de los quince días de prueba?

La app sigue funcionando, en modo Esencial: dos contactos protegidos, 24 h de espera para un contacto nuevo, copia de seguridad manual. Si tenías más de dos contactos, eliges cuáles conservar. No se borra ningún dato, no se cobra nada.

¿Cuánto cuesta PROTECT?

24,99 € una sola vez, o 9,99 € al año. El detalle está en la página de precios. Pago a través de Apple; los precios mostrados en el App Store son los que valen.

¿Para qué sirven los filtros y las estadísticas?

Los filtros encuentran un evento concreto en el registro. Las estadísticas dan una visión de conjunto de tu propio uso, sin vigilar nada en tus familiares.

Sobre TrustWords

En tu dispositivo

Las palabras y los secretos se quedan en el llavero de Apple, cifrados.

Sin servidor TrustWords

No se envía ningún dato a nuestros servidores: no los hay.

Sin cuenta

Sin registro, sin contraseña, sin dirección de correo que dar.

Copia de seguridad en tus manos

La copia de seguridad de iCloud es opcional, cifrada con una contraseña que tú eliges.

Quién hace TrustWords

Un desarrollador independiente, en Francia, localizable por correo. La app nació de una llamada de más recibida por un padre. Se vende una vez o por suscripción, sin publicidad ni reventa de datos: es su único modelo.

Lo que TrustWords no hace

  • No analiza la voz ni detecta deepfakes: no lo necesita.
  • No bloquea llamadas ni escucha tus conversaciones.
  • No sustituye tu criterio: ante la duda, se cuelga y se vuelve a llamar.