Arnaque « coucou maman » : la reconnaître et réagir
L'arnaque « coucou maman » commence par un SMS ou un message WhatsApp : votre enfant aurait cassé ou perdu son téléphone, écrit depuis un nouveau numéro et a besoin d'argent vite. Il n'appelle jamais : la voix le trahirait. La parade tient en un geste : appelez votre enfant sur son numéro habituel.
Par Sébastien Secrecy · Mis à jour le
Comment se déroule l'arnaque « coucou maman » ?
Le message. « Coucou maman, c'est moi, mon téléphone est cassé, écris-moi sur ce numéro. » Parfois « coucou papa », parfois le prénom de l'enfant si l'escroc l'a trouvé sur les réseaux sociaux. Le numéro est inconnu, et c'est présenté comme normal.
La conversation reste écrite. Si vous proposez d'appeler, l'escroc a une raison : micro cassé, téléphone de prêt, réunion. Cybermalveillance.gouv.fr décrit ce refus de la voix comme le cœur du procédé : tant que vous n'entendez pas votre enfant, rien ne vous alerte.
La demande. Une facture à payer aujourd'hui, un virement bloqué parce que le nouveau téléphone n'a pas encore l'application bancaire, un RIB « d'un ami » sur lequel envoyer l'argent. Puis une seconde demande, dès que la première est passée.
Que faire quand vous recevez ce message ?
- Ne répondez pas par écrit et n'enregistrez pas le nouveau numéro.
- Appelez votre enfant sur son numéro habituel. S'il décroche, le message était une arnaque. S'il ne décroche pas, réessayez, ou joignez quelqu'un qui peut le voir.
- Ne payez rien avant d'avoir entendu sa voix et vérifié ses deux mots TrustWords.
- Signalez le SMS au 33700 (transfert du message), et l'arnaque à Info Escroqueries, 0 805 805 817, gratuit.
Ce que TrustWords change
Avec TrustWords, votre enfant et vous voyez les mêmes deux mots, renouvelés toutes les dix minutes sur vos deux téléphones. Un enfant qui a vraiment changé de numéro vous les donne en dix secondes, de vive voix. Un escroc ne les a pas, et il ne peut pas les deviner : ils ne transitent par aucun serveur.
Et si les mots ne correspondent pas, l'app prend la main : ne rien donner, noter, raccrocher, rappeler le numéro enregistré. Le chemin écran par écran.
Questions fréquentes
Et si mon enfant a vraiment changé de numéro ?
Ça arrive, et ça se vérifie en une minute : appelez l'ancien numéro, ou demandez les deux mots TrustWords au nouveau. Un vrai changement de numéro survit à cette minute ; une arnaque, non.
Faut-il répondre pour le faire fuir ?
Non. Répondre confirme que le numéro est actif et lu ; il sera revendu. Ne répondez pas, transférez le SMS au 33700, bloquez le numéro.
J'ai déjà payé : que faire ?
Appelez votre banque tout de suite pour tenter de bloquer le virement, déposez plainte, et prévenez vos proches : les escrocs rappellent, parfois en se faisant passer pour un service qui récupère l'argent.
Sources : Cybermalveillance.gouv.fr, « Coucou papa, coucou maman » ; Info Escroqueries, police nationale, 0 805 805 817 ; plateforme 33700 pour les SMS indésirables.
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