Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur TrustWords

Que faire si une vérification échoue ou si la personne refuse de répondre ?

Il ne faut pas poursuivre l'échange ni agir sur la demande. Une vérification refusée ou incorrecte est un signal suffisant pour s'arrêter.

Que faire si je suis pressé et sous pression ?

La vérification est conçue pour éviter toute analyse complexe. Soit la réponse est correcte, soit elle ne l'est pas.

Puis-je utiliser TrustWords uniquement avec certaines personnes ?

Oui. Vous choisissez librement les contacts que vous souhaitez protéger.

Est-ce que la personne qui me contacte doit utiliser TrustWords ?

Oui. Les deux personnes doivent utiliser TrustWords pour disposer des mêmes mots temporaires.

Les mots peuvent-ils être devinés ou réutilisés ?

Non. Ils sont générés automatiquement, changent régulièrement et ne sont pas réutilisables.

Où sont stockées mes données ?

Les données sont stockées localement sur votre téléphone. Elles peuvent aussi être incluses dans une sauvegarde automatique ou manuelle selon votre configuration.

Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?

Si une sauvegarde existe, vous pourrez réimporter vos données lors de la réinstallation. Sans sauvegarde, une nouvelle configuration sera nécessaire.

Que se passe-t-il si je dois réinitialiser mon téléphone ?

Les données peuvent être restaurées à partir d'une sauvegarde existante. L'application peut alors être récupérée telle qu'elle était configurée.

Puis-je changer de téléphone ou de marque ?

Oui. Les données peuvent être réimportées sur un nouveau téléphone à partir d'une sauvegarde compatible, quelle que soit la marque.

Puis-je changer le mot de passe de mes sauvegardes ?

Oui. Le mot de passe de sauvegarde est défini par vous et peut être modifié. Un mot de passe oublié ne peut pas être récupéré.

Puis-je importer automatiquement mes contacts depuis mon carnet d'adresses ?

Oui. L'application peut s'appuyer sur votre carnet d'adresses avec votre autorisation explicite.

Quels dictionnaires de langues sont disponibles ?

Plusieurs dictionnaires de langues sont disponibles afin d'utiliser des mots naturels. Les langues proposées peuvent évoluer dans le temps.

Qu'est-ce que le journal d'activité ?

Le journal d'activité permet de consulter les événements liés à l'utilisation de l'application afin de garder une trace claire de ce qui s'est passé.

À quoi servent les filtres et statistiques ?

Les filtres permettent de retrouver un événement précis. Les statistiques donnent une vision globale de l'utilisation, sans surveiller les proches.

Que se passe-t-il à la fin de la période de découverte ?

L'application continue de fonctionner normalement. L'utilisation est alors limitée à deux contacts protégés. Si vous en aviez configuré davantage, vous pouvez choisir lesquels conserver. Aucune donnée n'est supprimée automatiquement. Les sauvegardes automatiques sont mises en standby

D'autres questions ?

Contactez-nous à trustwords@secrets2freelances.fr

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