Domande frequenti

Le risposte, in chiaro

Tutto ciò che ci chiedono prima di installare, e dopo. Se la tua domanda non c'è, scrivici.

Prima di installare

Mio padre non ha un iPhone. Funziona lo stesso?

No. TrustWords funziona su iPhone e iPad con iOS 17.6 o successivo, ed entrambe le persone devono averla. Per ora non esiste una versione Android. Se il tuo familiare ha un iPad, è sufficiente: le parole compaiono anche lì.

La persona che mi chiama deve usare anche lei TrustWords?

Sì. Entrambe le persone hanno l'app e una relazione stabilita tra loro, per vedere le stesse parole nello stesso momento. È ciò che rende le parole impossibili da indovinare dall'esterno.

Il mio familiare vive all'estero. Funziona?

Sì. Le parole sono calcolate su ogni telefono a partire dall'ora: la distanza e il fuso orario non cambiano nulla. Puoi stabilire la relazione a distanza, con un link, e con PROTECT scegliere la lingua delle parole di ogni contatto.

Il mio familiare è lontano: come lo aggiungo?
  1. In TrustWords, tocca «+» e poi «È lontano da me».
  2. L'app prepara un messaggio con un link. Invialo via SMS, WhatsApp o e-mail.
  3. Il tuo familiare apre il link: TrustWords si installa, o si apre se ce l'ha già.
  4. Accetta la relazione. Le parole comuni sono calcolate da entrambe le parti.
  5. Nella modalità gratuita la relazione è attiva dopo 24 ore; subito con PROTECT.

Fianco a fianco resta la via più semplice: quando vi vedrete, rifate il gesto dei due schermi faccia a faccia, e la relazione sarà la stessa.

Posso usare TrustWords solo con alcune persone?

Sì. Scegli liberamente i contatti che proteggi: due nella modalità gratuita, senza limiti con PROTECT.

La verifica

Come funziona la verifica?

Chi chiama parla per primo e legge le sue due parole. Tu vedi tre parole sullo schermo. Se le due parole sentite sono nella tua lista, è davvero lui. La terza parola assorbe una differenza di orario tra i due telefoni. Le parole cambiano ogni dieci minuti.

Serve una connessione a Internet durante la chiamata?

No. Le parole sono calcolate sul telefono, senza rete. Conta solo l'ora del dispositivo, regolata automaticamente dall'operatore.

Cosa fare se la verifica fallisce o se la persona rifiuta di rispondere?

Non proseguire la conversazione e non agire in base alla richiesta. Una verifica rifiutata o sbagliata è un segnale sufficiente per fermarsi, riagganciare e richiamare al numero conosciuto. Cosa fare, passo dopo passo.

E se ho fretta, se sono sotto pressione?

È proprio per questo che la verifica non richiede alcuna analisi: o le due parole sono sul tuo schermo, o non ci sono. Nessuno deve giudicare una voce o una storia di fretta.

Le parole possono essere indovinate o riutilizzate?

No. Sono generate automaticamente, cambiano ogni dieci minuti e non si riutilizzano. Chi avesse sentito le parole di una chiamata non può farci nulla dieci minuti dopo.

I tuoi dati e il tuo telefono

Dove sono conservati i miei dati?

Sul tuo telefono, nel portachiavi Apple, cifrati. Possono anche essere inclusi in un backup iCloud, manuale o automatico, protetto da una password che scegli tu. TrustWords non ha server.

Cosa succede se perdo il telefono?

Se esiste un backup, reimporti le tue relazioni reinstallando l'app. Senza backup, bisogna rifare le relazioni con i tuoi familiari. Con PROTECT, il backup è automatico.

Posso cambiare telefono?

Sì. Le tue relazioni tornano sul nuovo iPhone dal backup. Un secondo dispositivo, un iPad per esempio, può anche servire da dispositivo di riserva.

Posso cambiare la password dei miei backup?

Sì, in qualsiasi momento nelle impostazioni. Una password dimenticata non può essere recuperata: nessuno oltre a te la conosce.

L'app legge la mia rubrica?

Solo se glielo permetti, per trovare un nome e un numero quando aggiungi un contatto. Niente esce da lì, niente viene inviato.

Nell'app

In quali lingue esistono le parole?

Francese, inglese, tedesco, spagnolo e italiano, con parole comuni e facili da dire al telefono. Con PROTECT, ogni contatto può avere la propria lingua.

Che cos'è il registro attività?

L'elenco di ciò che è successo nell'app: relazioni create, verifiche fatte, backup. Ti aiuta a ritrovare un evento preciso. Non sorveglia i tuoi familiari e non esce dal tuo telefono.

Ripristino il telefono: perdo tutto?

No, se hai un backup: l'app torna esattamente com'era. Il registro attività non viene mai cancellato da un ripristino fatto dall'app.

Prova e PROTECT

Cosa succede alla fine dei quindici giorni di prova?

L'app continua a funzionare, in modalità Essenziale: due contatti protetti, 24 ore di attesa per un nuovo contatto, backup manuale. Se avevi più di due contatti, scegli quali tenere. Nessun dato viene cancellato, nulla viene addebitato.

Quanto costa PROTECT?

24,99 € una volta sola, oppure 9,99 € all'anno. I dettagli sono nella pagina dei prezzi. Pagamento tramite Apple; fanno fede i prezzi mostrati nell'App Store.

A cosa servono i filtri e le statistiche?

I filtri ritrovano un evento preciso nel registro. Le statistiche danno una visione d'insieme del tuo uso, senza sorvegliare nulla dei tuoi familiari.

Su TrustWords

Sul tuo dispositivo

Le parole e i segreti restano nel portachiavi Apple, cifrati.

Nessun server TrustWords

Nessun dato viene inviato ai nostri server: non ce ne sono.

Nessun account

Nessuna registrazione, nessuna password, nessun indirizzo e-mail da dare.

Backup nelle tue mani

Il backup iCloud è facoltativo, cifrato con una password che scegli tu.

Chi fa TrustWords

Uno sviluppatore indipendente, in Francia, raggiungibile via e-mail. L'app è nata da una telefonata di troppo ricevuta da un genitore. Si vende una volta o in abbonamento, senza pubblicità né rivendita di dati: è il suo unico modello.

Cosa TrustWords non fa

  • Non analizza la voce e non rileva i deepfake: non ne ha bisogno.
  • Non blocca le chiamate e non ascolta le tue conversazioni.
  • Non sostituisce il tuo giudizio: nel dubbio, si riaggancia e si richiama.