Häufige Fragen

Die Antworten, klar und einfach

Alles, was man uns vor der Installation fragt, und danach. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie uns.

Vor der Installation

Mein Vater hat kein iPhone. Funktioniert es trotzdem?

Nein. TrustWords läuft auf iPhone und iPad mit iOS 17.6 oder neuer, und beide Personen brauchen die App. Eine Android-Version gibt es derzeit nicht. Hat Ihr Angehöriger ein iPad, reicht das: Die Wörter erscheinen auch dort.

Muss die Person, die mich anruft, auch TrustWords haben?

Ja. Beide Personen haben die App und eine eingerichtete Verbindung, damit sie zur gleichen Zeit dieselben Wörter sehen. Genau das macht die Wörter von außen unerratbar.

Mein Angehöriger lebt im Ausland. Funktioniert es?

Ja. Die Wörter werden auf jedem Telefon aus der Uhrzeit berechnet: Entfernung und Zeitzone ändern nichts. Sie können die Verbindung aus der Ferne über einen Link einrichten und mit PROTECT die Sprache der Wörter für jeden Kontakt wählen.

Mein Angehöriger ist weit weg: Wie füge ich ihn hinzu?
  1. Tippen Sie in TrustWords auf „+“ und dann auf „Er ist weit weg von mir“.
  2. Die App bereitet eine Nachricht mit einem Link vor. Senden Sie sie per SMS, WhatsApp oder E-Mail.
  3. Ihr Angehöriger öffnet den Link: TrustWords wird installiert oder öffnet sich, wenn er es schon hat.
  4. Er nimmt die Verbindung an. Die gemeinsamen Wörter werden auf beiden Seiten berechnet.
  5. Im kostenlosen Modus ist die Verbindung nach 24 Stunden aktiv; mit PROTECT sofort.

Seite an Seite bleibt der einfachste Weg: Beim nächsten Treffen wiederholen Sie die Geste mit den beiden Bildschirmen, und die Verbindung ist dieselbe.

Kann ich TrustWords nur mit bestimmten Personen nutzen?

Ja. Sie wählen frei, welche Kontakte Sie schützen: zwei im kostenlosen Modus, unbegrenzt mit PROTECT.

Die Prüfung

Wie funktioniert die Prüfung?

Der Anrufer spricht zuerst und liest seine zwei Wörter vor. Sie sehen drei Wörter auf Ihrem Bildschirm. Stehen beide gehörten Wörter in Ihrer Liste, ist er es wirklich. Das dritte Wort gleicht einen Uhrzeitunterschied zwischen den beiden Telefonen aus. Die Wörter wechseln alle zehn Minuten.

Brauche ich während des Anrufs eine Internetverbindung?

Nein. Die Wörter werden auf dem Telefon berechnet, ganz ohne Netz. Nur die Uhrzeit des Geräts zählt, und die stellt der Mobilfunkanbieter automatisch.

Was tun, wenn die Prüfung fehlschlägt oder die Person nicht antworten will?

Führen Sie das Gespräch nicht weiter und handeln Sie nicht auf die Bitte hin. Eine verweigerte oder falsche Prüfung ist Grund genug, aufzuhören, aufzulegen und unter der bekannten Nummer zurückzurufen. Was zu tun ist, Schritt für Schritt.

Und wenn ich in Eile bin, unter Druck?

Genau deshalb verlangt die Prüfung keine Analyse: Entweder stehen beide Wörter auf Ihrem Bildschirm, oder nicht. Niemand muss in der Hektik eine Stimme oder eine Geschichte beurteilen.

Können die Wörter erraten oder wiederverwendet werden?

Nein. Sie werden automatisch erzeugt, wechseln alle zehn Minuten und werden nie wiederverwendet. Wer die Wörter eines Anrufs mitgehört hat, kann zehn Minuten später nichts mehr damit anfangen.

Ihre Daten und Ihr Telefon

Wo werden meine Daten gespeichert?

Auf Ihrem Telefon, im Apple-Schlüsselbund, verschlüsselt. Sie können auch in eine manuelle oder automatische iCloud-Sicherung aufgenommen werden, geschützt durch ein Passwort Ihrer Wahl. TrustWords hat keinen Server.

Was passiert, wenn ich mein Telefon verliere?

Gibt es eine Sicherung, importieren Sie Ihre Verbindungen beim Neuinstallieren der App wieder. Ohne Sicherung richten Sie die Verbindungen mit Ihren Angehörigen neu ein. Mit PROTECT ist die Sicherung automatisch.

Kann ich das Telefon wechseln?

Ja. Ihre Verbindungen kommen aus der Sicherung auf das neue iPhone zurück. Ein zweites Gerät, etwa ein iPad, kann auch als Ersatzgerät dienen.

Kann ich das Passwort meiner Sicherungen ändern?

Ja, jederzeit in den Einstellungen. Ein vergessenes Passwort lässt sich nicht wiederherstellen: Niemand außer Ihnen kennt es.

Liest die App mein Adressbuch?

Nur wenn Sie es erlauben, um beim Hinzufügen eines Kontakts Name und Nummer zu finden. Nichts verlässt es, nichts wird gesendet.

In der App

In welchen Sprachen gibt es die Wörter?

Französisch, Englisch, Deutsch, Spanisch und Italienisch, mit geläufigen Wörtern, die sich am Telefon leicht aussprechen lassen. Mit PROTECT kann jeder Kontakt seine eigene Sprache haben.

Was ist das Aktivitätsprotokoll?

Die Liste dessen, was in der App passiert ist: erstellte Verbindungen, durchgeführte Prüfungen, Sicherungen. Es hilft, ein bestimmtes Ereignis wiederzufinden. Es überwacht Ihre Angehörigen nicht und verlässt Ihr Telefon nie.

Ich setze mein Telefon zurück: Verliere ich alles?

Nicht, wenn Sie eine Sicherung haben: Die App ist danach genau wie vorher. Das Aktivitätsprotokoll selbst wird durch ein Zurücksetzen aus der App nie gelöscht.

Testphase und PROTECT

Was passiert am Ende der fünfzehn Testtage?

Die App funktioniert weiter, im Basismodus: zwei geschützte Kontakte, 24 Stunden Wartezeit für einen neuen Kontakt, manuelle Sicherung. Hatten Sie mehr als zwei Kontakte, wählen Sie, welche Sie behalten. Es werden keine Daten gelöscht und nichts abgebucht.

Was kostet PROTECT?

24,99 € einmalig oder 9,99 € pro Jahr. Die Einzelheiten stehen auf der Preisseite. Zahlung über Apple; die im App Store angezeigten Preise sind maßgeblich.

Wozu dienen Filter und Statistiken?

Die Filter finden ein bestimmtes Ereignis im Protokoll. Die Statistiken geben einen Überblick über Ihre eigene Nutzung, ohne bei Ihren Angehörigen irgendetwas zu überwachen.

Über TrustWords

Auf Ihrem Gerät

Wörter und Geheimnisse bleiben verschlüsselt im Apple-Schlüsselbund.

Kein TrustWords-Server

Keine Daten gehen an unsere Server: Es gibt keine.

Kein Konto

Keine Anmeldung, kein Passwort, keine E-Mail-Adresse anzugeben.

Sicherung in Ihrer Hand

Die iCloud-Sicherung ist optional und mit einem Passwort Ihrer Wahl verschlüsselt.

Wer TrustWords macht

Ein unabhängiger Entwickler in Frankreich, per E-Mail erreichbar. Die App entstand nach einem Anruf zu viel bei einem Elternteil. Sie wird einmalig oder im Abo verkauft, ohne Werbung und ohne Datenverkauf: Das ist ihr einziges Geschäftsmodell.

Was TrustWords nicht tut

  • Sie analysiert keine Stimmen und erkennt keine Deepfakes: Sie braucht das nicht.
  • Sie blockiert keine Anrufe und hört Ihre Gespräche nicht mit.
  • Sie ersetzt nicht Ihr Urteil: Im Zweifel auflegen und zurückrufen.