Falscher Bankberater: das Drehbuch, und die richtigen Reflexe
Der falsche Bankberater ruft „von der Betrugsabteilung“ an, kennt Ihren Namen, Ihre Adresse und die letzten Ziffern Ihrer Karte, und bittet Sie, einen Code zu bestätigen oder einen Vorgang freizugeben, „um einen Betrug zu stoppen“. Eine Bank verlangt das nie. Legen Sie auf und rufen Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte von einem anderen Telefon zurück.
Von Sébastien Secrecy · Aktualisiert am
Wie läuft der Anruf des falschen Beraters ab?
Er weiß Dinge über Sie. Name, Adresse, Bank, die letzten vier Ziffern der Karte, manchmal der Name Ihres Beraters: All das lässt sich nach den Datenlecks kaufen. Jedes richtige Detail erkauft das nächste, und das ist falsch.
Er erzeugt Dringlichkeit. „Es laufen verdächtige Vorgänge, sie müssen jetzt gestoppt werden.“ Er lässt Ihre Bank Ihnen einen echten Code schicken, von der echten Nummer, und bittet Sie, ihn vorzulesen. Oder er lässt Sie in der App freigeben, „um abzubrechen“.
Er lädt Sie ein zu prüfen. „Legen Sie auf und rufen Sie die Nummer auf der Kartenrückseite an.“ Am Festnetz kann er die Leitung halten und ein falsches Freizeichen abspielen: Sie landen wieder bei ihm. Das ist der perfideste Zug, beschrieben von der britischen Polizei.
Die Zahlen: Betrug durch Manipulation stieg im ersten Halbjahr 2025 um 37 %, 245 Millionen Euro (Banque de France), und Hilfeanfragen wegen falscher Bankberater um 159 % im Jahr (Cybermalveillance.gouv.fr).
Die Reflexe, die schützen
- Geben Sie nie einen Code und geben Sie keinen Vorgang frei, weil jemand Sie darum bittet. Eine Bank bittet Sie nie, einen Vorgang selbst zu stoppen.
- Legen Sie selbst auf, auch wenn die Person insistiert, auch wenn die angezeigte Nummer die Ihrer Bank ist.
- Rufen Sie die Nummer auf der Kartenrückseite von einem anderen Telefon zurück, oder warten Sie am Festnetz fünf Minuten.
- Geben Sie Ihre Karte nie einem Kurier und machen Sie keine „Sicherheitsüberweisung“.
- Melden Sie es: in Frankreich Info Escroqueries, 0 805 805 817, kostenlos; Cybermalveillance.gouv.fr zur Orientierung; Online-Anzeige.
Und TrustWords?
TrustWords prüft nicht Ihre Bank: Sie prüft Ihre Angehörigen. Aber die Masche ist dieselbe, wenn der Anrufer sich als Ihr Sohn, Ihre Enkelin oder als jemand ausgibt, der „für“ sie anruft: eine aufgesagte Akte, ein Notfall, das Verbot aufzulegen, eine falsche Prüfung. Mit zwei gemeinsamen, alle zehn Minuten erneuerten Wörtern ist die Identitätsfrage in zehn Sekunden geklärt; und passen die Wörter nicht, lässt die App Sie das Richtige in der richtigen Reihenfolge tun.
Häufige Fragen
Kann meine Bank mich anrufen, um einen Vorgang zu stoppen?
Sie kann Sie warnen, aber sie wird Sie nie um einen Code, eine Freigabe in der App, eine Überweisung oder Ihre Karte bitten. Sobald der Anrufer eines der vier verlangt, ist es ein Betrüger, egal welche Nummer angezeigt wird.
Die angezeigte Nummer war die meiner Bank
Eine Nummer lässt sich fälschen. Seit die Nummern authentifiziert werden, rufen Betrüger auch von gewöhnlichen Handynummern oder über Messenger an. Die angezeigte Nummer beweist nichts; nur ein Anruf, den Sie selbst tätigen, zählt.
Ich habe einen Code genannt: Was nun?
Rufen Sie sofort Ihre Bank an, von einem anderen Telefon, um die Karte zu sperren und die Vorgänge anzufechten; ändern Sie Ihre Codes; erstatten Sie Anzeige. Bewahren Sie alle erhaltenen Nachrichten auf: Sie helfen bei der Erstattung.
Quellen: Banque de France, Observatoire de la sécurité des moyens de paiement, 27. Januar 2026; Cybermalveillance.gouv.fr, Merkblatt falscher Bankberater; economie.gouv.fr; Metropolitan Police.