Dix-neuf cas récents en France, tirés de la presse régionale et des alertes officielles. Chacun avec la date, le lieu, le montant, la source. Et, pour ceux qui s'en sont sortis, le geste qui a tout changé : raccrocher, rappeler sur le numéro connu, poser une question à laquelle seul le vrai proche peut répondre.
Mis à jour le
This page exists in French only.
2 000 € en quelques heures
Bernard, retraité, voit le numéro de la gendarmerie s'afficher. Au bout du fil, des « banquiers » qui parlent de son compte. Malgré ses précautions, 2 000 euros partent dans la journée. « Je m'en veux terriblement. »
Le 13 août, cinq habitants du même village, des retraités pour la plupart, reçoivent l'appel de « conseillers bancaires ». À l'écran, le numéro de la gendarmerie, puis celui de leur banque. Les escrocs connaissent leur dossier. « Ils savaient tout sur moi. »
1 000 € virés, un second virement de 1 400 € a échoué
Hugo, 26 ans, paie 1,79 € de « frais » sur un faux SMS de colis. Quelques jours plus tard, un « conseiller » de sa banque l'appelle : une opération en Allemagne, qu'il faut annuler. Il connaît le petit paiement. Hugo vire 1 000 euros. Son vrai conseiller le rappelle deux jours après.
Louise, cheffe d'entreprise, reçoit le même scénario : un SMS, un site aux couleurs de sa banque, un homme sûr de lui qui la guide dans l'application et cite la fuite de données de son opérateur. Quand il demande le cryptogramme de sa carte, elle raccroche et appelle sa conseillère sur le numéro qu'elle connaît. La ligne des escrocs est coupée aussitôt.
Le geste qui a sauvé : raccrocher, puis rappeler sur le numéro connu, pas sur celui de l'appel.
2 000 € retirés à chacune des trois victimes
Trois personnes de plus de 70 ans. L'appel affiche le numéro du commissariat ou d'une gendarmerie ; on leur parle de paiements suspects, on leur demande des virements, le code de la carte, puis d'annuler la carte. Un « coursier » vient la chercher et retire 2 000 euros.
Entre décembre 2025 et mai 2026, onze personnes entendent qu'un « conseiller » a repéré un compte compromis. Ensuite, quelqu'un se présente chez elles pour « récupérer documents et carte ». Tribunal du Havre, 8 juillet 2026 : trois ans de prison, dont un avec sursis, et trois ans dont dix-huit mois avec sursis.
79 683 € récupérés sur 85 651 € virés
Un faux « service des fraudes » de sa banque annonce un prélèvement de plus de 80 000 euros en attente. Pour « sécuriser » les fonds, il vire 85 651 euros en trois fois vers des comptes en Irlande et à Malte. Il comprend vite et se présente en gendarmerie dans la journée. Les fonds sont gelés avant de disparaître.
Le geste qui a sauvé : aller en gendarmerie tout de suite. Passé quelques heures, l'argent n'est plus rattrapable.
Le 2 mars, un « conseiller » convainc une sexagénaire de remettre ses avoirs pour les mettre à l'abri. Le soir, des complices se présentent chez elle : vol avec violences. Tribunal d'Amiens, 16 juin 2026 : trente mois de prison, dont quinze avec sursis, pour un jeune de 18 ans.
3 000 € de matériel informatique achetés avec sa carte
Une femme de 76 ans reçoit l'appel, puis la visite. Le réseau, piloté depuis l'étranger, envoyait des complices chercher les cartes à domicile ; au moins neuf faits, plus de 20 000 euros. Jugé à Marseille en comparution immédiate : dix mois avec sursis.
740 000 € pour une centaine de victimes
Un réseau de faux conseillers jugé à Paris : 148 faits, environ 2 600 euros par opération en moyenne. Le SMS annonce un achat suspect, le numéro à rappeler mène à un « agent antifraude » qui fait découper la carte et note tout. Un couple de retraités y a laissé plus de 600 000 euros.
Anne, facilitatrice graphique, est contactée par un « conseiller » sur WhatsApp qui lui fait partager son écran pour accéder à son code secret. Au moment de le saisir, quelque chose cloche. Elle s'arrête là.
Le geste qui a sauvé : s'arrêter au premier doute, avant le code. Un vrai conseiller ne le demande jamais.
3 000 € pour chacune des deux octogénaires
Le numéro de la brigade s'affiche. La femme au téléphone parle de mouvements frauduleux et donne leur date de naissance pour rassurer. Elle leur fait découper leur carte dans la longueur et la remettre à un homme qui passe chez elles. D'autres habitants ont reçu le même appel.
400 € réclamés, une vingtaine de tentatives
Les 29 et 30 janvier, des habitants voient « gendarmerie de Corbie » s'afficher. On leur parle d'une infraction routière à Madrid, et de 400 euros pour l'annuler en rappelant un numéro. Les policiers notent des interlocuteurs « très bons », qui installent l'urgence et le stress.
4 000 € demandés, virement bloqué par la banque
Un SMS d'un numéro inconnu : son « fils » a noyé son téléphone, il sèche dans le riz, voici son nouveau numéro WhatsApp. Puis il faut envoyer environ 4 000 euros à une inconnue, à Malte, pour des achats. La banque bloque le virement.
Ce qui aurait suffi plus tôt : appeler le fils sur son numéro habituel. S'il répond, le premier message était faux.
990 € partis du livret d'épargne
À 13 h, une « conseillère » annonce une carte piratée en Espagne. Il faut découper la carte sous la puce et la remettre à un coursier contre quatre chiffres. Le soir, un SMS signale un achat de 1 400 euros à Paris, présenté comme « une vérification ». Max Michel refuse, mais 990 euros ont déjà disparu. Le coursier a été identifié et convoqué au tribunal de Nancy.
25 000 € : 21 000 € de bijoux et 4 000 € d'espèces
Catherine Prieur voit s'afficher le numéro de sa banque. L'« agent » parle d'achats en Afrique, lui fait découper sa carte et attendre un coursier. Au second appel, il obtient son code. Procès à Paris le 13 octobre 2025 : quarante victimes, neuf prévenus. Elle poursuit aussi sa banque, qui n'a pas remboursé.
Un dimanche soir, vers 21 h, un quinquagénaire entend la voix de sa mère : elle a perdu son sac à la gare, il lui faut ses coordonnées bancaires pour un billet de train. Il demande : « Quelle gare ? » Pas de réponse claire. Les intonations bougent, les réponses tardent. L'escroc raccroche.
Le geste qui a sauvé : une question précise, dont seule sa mère avait la réponse. C'est exactement ce que font les deux mots de TrustWords, sans avoir à y penser.
ICI, « C'est pas vrai », d'après La Charente libre · MyJournal, 27 septembre 2024
Le 5 décembre 2023, le gouvernement alerte sur une vague massive de SMS où l'escroc se fait passer pour l'enfant du destinataire, prétexte un téléphone cassé ou une carte SIM perdue, et déplace la conversation sur WhatsApp depuis un numéro inconnu. Cybermalveillance.gouv.fr suit ces vagues depuis fin 2022 : l'argent est demandé par virement, par carte ou en coupons PCS et Transcash.
Le conseil officiel : ne pas répondre, appeler l'enfant sur son numéro habituel, signaler au 33 700.
40 000 €, refus de remboursement
Pierre, 67 ans, ancien assureur, reçoit un courriel puis un appel : le numéro d'opposition de sa banque s'affiche. Pendant sept heures, on l'appelle tous les quarts d'heure pour « valider » des opérations. Puis on lui demande ses cartes, qu'un faux coursier utilise au distributeur. La banque refuse de rembourser : il a « donné ses cartes et ses codes ».
379 millions d'euros de fraude « par manipulation de l'utilisateur » en 2023, dont le faux conseiller bancaire ; hausse de 78 % des arnaques au faux conseiller en 2023.
Réponse du ministère de l'Économie à la question écrite n° 167, Assemblée nationale, citant le rapport 2023 de l'Observatoire de la sécurité des moyens de paiement
500 appels reçus par France Victimes en 2024 pour des faux conseillers bancaires, en hausse de 60 % ; près de 50 parcours d'assistance par jour sur Cybermalveillance.gouv.fr. La Cour de cassation a jugé le 23 octobre 2024 qu'être trompé par un faux conseiller qui usurpe le numéro de sa banque n'est pas une négligence grave : la banque peut devoir rembourser.
Question écrite n° 3842 et réponse du ministère de l'Économie, Assemblée nationale
Le scénario officiel en cinq étapes : appel ou incitation à rappeler, présentation avec des informations personnelles volées, prétexte d'opérations à bloquer, demande de codes ou de validations, vol par paiements, virements ou remise de la carte. Depuis 2024, variantes avec faux coursier, partage d'écran WhatsApp et coupons prépayés.
Cybermalveillance.gouv.fr, fiche réflexe, mise à jour du 7 mai 2026 · L'hameçonnage au faux numéro d'opposition, 3 décembre 2025
19 000 usurpations de numéro signalées à l'Arcep en 2025, contre 531 en 2023 ; +8 % d'escroqueries en France en 2025 selon le ministère de l'Intérieur, avec le proche en difficulté comme prétexte le plus efficace.
Arcep, 29 janvier 2026 · Ministère de l'Intérieur, SSMSI, janvier 2026 · Banque de France, OSMP, 27 janvier 2026
Pour une arnaque subie : Info Escroqueries, 0 805 805 817, gratuit, du lundi au vendredi ; France Victimes, 116 006 ; opposition carte, 0 892 705 705. Plainte en ligne possible sur THESEE.
Comment se déroule un appel frauduleuxQue faire quand les mots ne correspondent pasLe faux conseiller bancaire, en une page
